3-1-2课程设计（本课程的教学目标、教学内容及对应的教学资源、教学设计与方法、教学活动与评价等） 1.教学目标： 《跨文化商务交际》课程遵循“以人为本、以学生为中心”的现代教学理念，注重思维能力和行为能力的“双能力”培养，全面提高学生在商务环境下的社会交往能力和跨文化交际能力；对接地方产业，将服务本地区经济作为课程建设原则，以培养应用型人才作为建设重点，扩大学生的社会服务领域，提升社会服务能力，扩展社会服务方式，拓展社会服务推进。 2．教学内容： 《跨文化商务交际》课程是一门拓宽学生知识面的专业知识课程，同时也是培养跨文化交际能力和思维能力的素质培养课。主要内容涉及到：文化、交际、跨文化交际的概念及相关理论；言语交际及非言语交际；文化价值观比较；文化休克；商务礼仪及社会习俗；跨文化商务谈判及跨文化管理等。本课程与《跨文化交际》、《语言与文化》、《中西文化比较》等专业课程关系密切，互为补充，为其它专业基础课程提供跨文化交际常识。 3.教学设计与方法： 在跨文化交际中，“思维能力”是指交际者是否能够透过现象看本质、是否善于进行独立的分析与判断、是否善于换位或逆向思考等等；“行为能力”指交际者需具备较好的人际沟通能力、协商能力、人际知觉能力、交际策略等等，能够接受外族文化并克服文化冲击。因此为了更好地培养学生的思维能力和行为能力，在教学过程中，集多种教学方法和教学手段于一体，针对不同教学内容，采用多种教学形式，展开多种教学活动，有效地把跨文化交际的理论知识与现实生活中的实际问题相结合，注重教师与学生之间的良性互动，不断提高学生的跨文化意识，培养他们跨文化交际的能力。 
采用的教学形式主要有： （1）传统课堂教学：以“传递—接受”为特征的传统课堂教学强调教师的主导作用，教师能充分驾驭课堂，有助于学生思维的集中，有利于使学生系统性接受跨文化交际的基础知识，使他们在短时间内形成相关知识结构与体系，并在教师的引导下进行思维能力和行动能力的锻炼。 （2）网络教学：借助泛雅网络教学平台和超星学习通，本课程实现课程、教学资源数字化，使学生可以更加便捷、随时随地的进行自主学习，提高了学生对学习的主动性和自主能力，打破了对时间和地点的限制，使学习环境更加自由化。同时，师生通过QQ、微信等社交软件进行沟通，有助于促进师生之间的了解，使教师实现更加人性化教学。 （3）现场教学：本课程通过组织学生参加一些实践活动，能够使学生在较短的时间内快速了解跨文化交际知识，并得到将理论知识应用于实践的机会。在真实的跨文化商务交际场景下，加深对理论知识的理解认识，行动能力得到快速提高。 采用的主要教学方法有： （1）启发式教学：主要体现在教师对跨文化商务交际基本理论的讲解中。对于初次接触跨文化交际理论的学生来说，启发式教学更容易让他们理解有关跨文化交际的专业术语，掌握其基本理论。在课堂教学中，教师根据教学目标，结合学生的现实生活，精心设计一系列学生感兴趣的、能有感而发的话题对他们进行诱发导引，并采用各种生动活泼的方法，引导学生积极思维，使他们主动地、愉悦地接受各个新概念。 （2)交际式教学：贯穿于整个跨文化交际的教学过程中。由于交际式教学强调“以学生为中心”，注重师生之间、生生之间的互动作用，学生的学习积极性和自主学习的能力被有效地激发出来。无论是在传统课堂和网络课堂内外，还是在实践活动现场，教师通过多样化的活动设计，明确的任务分配和项目下达，使学生主动参与教学过程的实施，达到教学的既定目标。 （3)案例式教学：重视分析和思考的过程，通过对案例进行研究，培养学生独立思考和解决问题的能力，以及多角度分析问题的能力。通过对案例的分析讨论，学生能够更好地理解复杂抽象的概念和理论，提高对文化差异的敏感度和包容度。同时，案例可以使抽象的理论变得生动直观，学生的学习兴趣容易被激发出来。 除了上述各种行之有效的教学方法，《跨文化商务交际课程》还借助多种现代化的辅助教学手段实现其教学目标。例如：教学资料电子化、教学环境多媒体网络化、跨文化商务交际视频、音频文件的利用，各种文化活动以及专业人士的讲座等等。 4. 教学活动与评价 在以“双能力”培养为导向的教学思路下，根据教学内容和材料的不同，本课程会设计不同的教学活动，例如传统课堂中的教师讲授、问答、小组讨论、角色扮演、案例分析等；传统课堂外，为学生多创造一些实践活动机会，例如翻译服务、展会服务、外贸业务拓展、国际赛事志愿者等等，锻炼学生的语言运用能力和跨文化交际能力。 同时根据不同的教学活动方式，实行多元化的教学评价。做到不仅注重基础知识的考核，更强调应用能力的考核。在评价内容上，减少记忆性内容的考核，注重应用性内容的考核，重视学生在社会实践活动中的表现，客观评价其在日常学习、工作和生活中反映出来的知识储备和能力素质。在评价方式上采取综合性原则，将课堂表现、作业和测试等传统考核方式和过程观察评价的革新方式（如小组活动互评、参加外贸或翻译等类似活动时举办方打分、教师实地观察打分等）相结合，综合评价学生理论知识掌握程度和实践能力的运用程度。 |
